Términos y condiciones legales

1. La información aquí contenida deberá cumplirse en todos los sectores de uso exclusivo o común ubicados dentro de las instalaciones de The Vines of Mendoza Resort & Spa (en adelante, "el Resort"), Valle de Uco, Provincia de Mendoza, Argentina, durante la permanencia del huésped o cliente.
2. Las reservas están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con anticipación.
3. Pueden aplicarse períodos de bloqueo por temporadas, condiciones estacionales, vendimia o eventos especiales, así como restricciones habituales de llegada / salida.
   
4. Restaurante: Las mesas en las terrazas y sectores al aire libre de cada restaurante se asignan por orden de llegada y de acuerdo con la disponibilidad, y pueden estar sujetas a las condiciones climáticas propias del Valle de Uco.
5. La persona que haya efectuado y abonado la experiencia puede revocar su compra y recibir un reembolso dentro de los 10 (diez) días corridos de efectuada, haciendo uso del Botón de Arrepentimiento, conforme a la normativa vigente de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y Res. 424/2020). El reembolso se procesará a través de la plataforma Mercado Pago.
6. Sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el punto 5, el período de validez de cada experiencia se encuentra especificado en sus Términos y Condiciones particulares. La validez de uso se cuenta a partir del momento de la compra. Una vez cumplido dicho plazo, el cliente o beneficiario perderá el derecho a hacer uso de la experiencia contratada, no pudiendo solicitar reembolso alguno.
   
7. Salvo que se indique lo contrario, una vez confirmada la reserva, la misma no podrá modificarse.
8. Las experiencias/estadías adquiridas a través de la tienda del Resort solo aceptan pagos a través de la plataforma de Mercado Pago.
9. Estadías: El horario de ingreso (check in) es a las [15:00] h y el horario de egreso (check out) es a las 12:00 h. El early check in y el late check out tienen un cargo adicional.
10. Política de mascotas: El Resort no admite mascotas.
11. Las producciones de foto y video con equipo profesional no se encuentran autorizadas. La reserva de una mesa en uno de nuestros restaurantes, de una experiencia o de un alojamiento no habilita la realización de producciones de foto y video (sociales, personales, para marcas, etc.) sin autorización previa y por escrito del Resort.
12. Los huéspedes y clientes no podrán provocar, por sí o por personas de las que deban responder, molestias a otros huéspedes, visitantes o terceros, ni incurrir en desorden, vandalismo, comportamiento hostil, disturbios, inconductas notorias o alteraciones del orden, ni realizar cualquier acto que afecte la tranquilidad, el descanso y la privacidad que los huéspedes esperan durante su estancia. No podrán retirar del Resort objetos o bienes de su pertenencia, de la habitación u otros sectores, sin consentimiento expreso. Tampoco podrán realizar actos de violencia, intimidación, acoso de cualquier índole, amenazas, ni expresiones que afecten el honor, prestigio o integridad de cualquier huésped o empleado del Resort.
13. No está permitido ingresar al Resort, ni consumir dentro de él, sustancias prohibidas por la legislación nacional o local, ni bebidas alcohólicas de comercialización prohibida.
14. No está permitido ingresar a las habitaciones con acompañantes ocasionales que sean menores de edad.
15. Todos los niños deberán permanecer permanentemente bajo la custodia de un adulto responsable, quien deberá acreditar parentesco, autorización, guarda o tutela según corresponda.
16. Los huéspedes no podrán ejecutar, promover ni incentivar actos discriminatorios contra otros huéspedes, visitantes o empleados del Resort.
17. Vestimenta: No está permitido circular por el Resort con el torso desnudo ni en traje de baño, excepto en los lugares específicamente destinados a ello (piscina, vestuarios del Spa). Se encuentra prohibido utilizar las instalaciones del Spa y la piscina con vestimenta inapropiada o sin vestimenta alguna. Deberán respetarse las normas de vestimenta que puedan exigirse en determinados sectores (restaurantes, bar, áreas comunes) o en ocasiones y eventos especiales.
18. Objetos personales: Solicitamos custodiar los efectos personales en las áreas públicas para evitar extravíos y/o hurtos. Las habitaciones disponen de caja de seguridad a tal fin. El Resort no se hará responsable por eventuales extravíos, hurtos o daños de objetos personales.
19. Las experiencias deben ser adquiridas únicamente por personas mayores de edad.