Preguntas frecuentes

Tienda Online

Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico a [mail] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

¿Cómo realizo una compra o reserva?
Seleccione la experiencia deseada, elija fecha (si aplica) y complete el proceso de pago online. Recibirá una confirmación por email con todos los detalles.
¿Puedo comprar experiencias para regalar?
Sí, muchas de nuestras experiencias pueden adquirirse como gift o para ser disfrutadas por otra persona.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero le permitirá gestionar sus reservas y acceder más fácilmente a futuras compras.

¿Qué tipo de experiencias ofrece la tienda?
La tienda incluye estadías en el resort, experiencias enogastronómicas, propuestas gastronómicas, actividades en viñedos, degustaciones guiadas y spa & bienestar.
¿Las experiencias son privadas o compartidas?
Depende de cada propuesta. Algunas experiencias son privadas y otras pueden realizarse en formato compartido.
¿Las experiencias incluyen vino o gastronomía?
Muchas de nuestras experiencias incluyen vino, degustaciones o propuestas gastronómicas cuidadosamente diseñadas. Cada producto detalla sus inclusiones específicas.

¿Es necesario reservar los tratamientos de spa con anticipación?
Recomendamos realizar la reserva previa para asegurar disponibilidad durante su estadía.
¿Puedo reservar spa & bienestar sin estadía?
Las experiencias de spa & bienestar están diseñadas para disfrutarse durante una estadía en The Vines Resort & Spa, por lo que requieren alojamiento confirmado.

¿Las actividades en bodega requieren reserva previa?
Sí, algunas experiencias requieren reserva anticipada para una mejor organización y disponibilidad.
¿Puedo participar en experiencias de vino sin estar alojado?
Las experiencias en bodega y wine activities están pensadas para ser disfrutadas durante una estadía en The Vines Resort & Spa.
¿Cómo reservo mi estadía para acceder a estas experiencias?
Puede reservar su estadía a través de nuestro booking engine o, si lo prefiere, directamente desde nuestro sistema de reservas antes de confirmar la experiencia.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo cancelar o modificar mi compra?
Las políticas de cancelación y modificación varían según cada experiencia o estadía. Le recomendamos revisar las condiciones específicas antes de finalizar la compra.
¿Se realizan reembolsos?
Para solicitar el reembolso de un voucher adquirido, deberá comunicarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.
En cumplimiento de la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina, se encuentra disponible en nuestra web el botón de arrepentimiento, a través del cual podrá gestionar la cancelación de su compra.
www.xpagina-de-arrepentimiento